于2023年9月12日裕民县群众通过12345热线平台反映，关于救助在裕民县江格斯乡江格斯南村村民停水无人处理的问题。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“诉求即办”的原则转至裕民县江格斯乡人民政府处办。

裕民县江格斯乡人民政府接诉后高度重视，由分管副乡长第一时间与群众取得联系，经排查，裕民县江格斯乡江格斯南村村民所住区域的分水管道分水闸坏了，目前已安排挖掘机和修水人员进行修理，修复后正常供水，群众对处理结果表示满意。