群众王先生通过塔城地区 12345 政务服务便民热线（以下简称塔城地区12345 热线）反映，裕民县阿勒腾也木勒乡吉也克齐村群众房产证办理的问题，希望相关部门协调解决。

裕民县阿勒腾也木勒乡人民政府接到求助后高度重视，第一时间与群众取得联系了解具体情况。经核实，求助群众因房屋土地使用性质无法办理相关证件，吉也克齐村委会干部及时与群众做好政策宣讲解释，在村干部的帮助下与群众及家属一同向有关部门提交了变更手续。

热线工作人员回访时，王先生对 12345 热线的工作效率十分满意。

人民群众对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。阿勒腾也木勒乡人民政府始终坚持为群众谋福利，立足稳定、精准把脉，正确处理好群众诉求，双管齐下、多措并举，在基层发展建设工作中不断提升人民群众的幸福感和获得感。