塔城地区群众通过12345热线平台反映，裕民县线路车司机态度不好的问题，引起群众不满，请相关单位给予答复解决处理。

塔城地区12345热线解答群众投诉后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至裕民县交通运输局处办。

裕民县交通运输局接诉后，立即安排相关工作人员核查，经核实，群众反映的某线路车司机态度不好的问题情况属实。为切实维护群众利益，裕民县客运站已在交通运输局的指导下对该线路车司机进行了批评教育，并提出警告：如果再次发生该行为，将予以停班处罚。目前已经根据群众诉求对该线路车司机进行了批评教育，并要求立即整改。群众诉求已得到解决。