某女士通过塔城地区12345政务服务便民热线反映裕民县山水华庭小区消防通道长期被电动车和小轿车堵塞，希望相关部门协调解决，塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至裕民县消防救援大队处办。

裕民县消防救援大队接诉后立即核查情况，经核查，占用消防车道的车辆已驶离，并联合物业联系电动自行车车主进行挪移，保障消防车通道畅通。后期大队协调物业对该小区进行消防车通道划线工作，并加大消防车通道检查，督促社区、物业做好相关宣传指导工作，目前消防车道畅通，群众表示满意。