裕民县群众通过塔城地区12345热线平台反映，山水华庭小区地下室商铺众望商行和山水商行，消防意识薄弱，店铺周围乱堆放纸壳子，存在消防隐患的问题。

塔城地区12345热线接到群众诉求，列为一般诉求，按照“接诉即办”的要求转至裕民县消防救援大队处办。

裕民县消防救援大队接诉后，立即安排监督执法人员进行核查，经核查发现该场所已将纸壳子进行清理，并对场所负责人开展消防安全培训，提高消防安全责任意识。下一步，大队将持续加大对沿街商铺开展消防安全隐患排查力度，及时消除各类消防安全隐患，全力筑牢消防安全防线。