案例8月16日

    塔城地区群众通过12345热线平台反映，裕民县客运站售票员态度恶劣，群众购票受阻，耽误了群众时间，引起群众不满，请相关单位给予答复解决处理。
    塔城地区12345热线解答群众投诉后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至裕民县交通运输局处办。
    裕民县交通运输局接诉后，立即安排相关工作人员核查，经核实，群众投诉的裕民县客运站售票员态度恶劣的情况属实，裕民县交客运站严肃处理此问题，已对售票员进行批评教育，同时将加强对售票员工作行为规范的管理和教育。已将整治措施告知群众，群众对处理结果表示满意。