案例10月2日

塔城地区群众通过12345热线平台反映，裕民县客运站不正规的问题，在客运站坐车，等待车辆发车时间过长，耽误乘客行程，引起群众不满，请相关单位给予答复解决处理。

塔城地区12345热线解答群众投诉后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至裕民县交通运输局处办。

裕民县交通运输局接诉后，立即安排相关工作人员核查，经核实当日班车班次较少，因乘客需求的不确定因素，班车停留等待时间过长，经与客运站联系，今后将缩短班车停留等待时间，工作人员将情况告知群众，群众对处理结果表示满意。

今后，裕民县交通运输局将继续做好沟通协调和管制工作，减少群众困扰，提升群众生活幸福感。