塔城地区群众通过12345热线反映，在额敏县的部分裕民客运车辆不按顺序出行，且驾驶员自己通过微信群找乘客，导致客运站的其他驾驶员无法找到乘客，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至裕民县交通运输局处办。

裕民县交通运输局高度重视，立即安排工作人员进行核实，群众反馈的问题部分属实。已要求辖区客运公司根据规章制度对违规驾驶员加强监督管理和培训并持续跟进。同时向诉求人就裕民县和额敏县进站协议、权利和义务进行解释，群众表示满意。