3月10日，多名群众通过12345热线反映，江格斯乡干部、克什玛布拉克村、喀拉克米尔村村干部以及村民在极端天气，热心救援群众的问题。

裕民县12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至江格斯乡人民政府处办。

3月9日，江格斯乡人民政府接地区“12345”热线“三方通话”后，立即启动应急响应机制，第一时间与因暴雪天气滞留在裕民县G219阿克铁克切至喀拉克米尔村路段的被困群众取得联系，精准定位，冒雪奋战3小时，成功将14名外地群众安全转移至克什玛布拉克村进行休整，道路畅通后安全护送返程。被困群众对救援单位和个人表示衷心感谢，并致电12345热线进行了表扬。