群众王先生通过塔城地区12345政务服务便民热线（以下简称塔城地区12345热线）反映，阿勒腾也木勒乡吉也克齐村村委会不作为的问题，对此群众进行求助，希望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至裕民县阿勒腾也木勒乡人民政府。

裕民县阿勒腾也木勒乡人民政府高度重视，分管领导及时与王先生沟通了解情况，2024年4月22日乡政府分管领导与业务人员上门向群众王先生核实情况，耐心向王先生说明原因并讲解城乡低保政策。

热线工作人员回访时，群众王先生对12345热线的高效快捷的工作效率十分满意。

阿勒腾也木勒乡人民政府将不断增强服务群众意识，提升服务工作水平。

（姚凯华）