小故事：

群众李女士通过塔城地区 12345 政务服务便民热线（以下简称塔城地区12345 热线）反映，求助裕民县吉也克镇政府拖欠工人工资的问题。

塔城地区 12345 热线话务员在接到电话后，立即转至裕民县吉也克镇政府处办。

裕民县吉也克镇政府接诉后高度重视，第一时间与该群众联系，了解到：该群众2022年3月20日至4月7日在裕民县吉也克镇政府干庭院改造的活，工资至今未支付，拖欠金额：66665元，镇政府十分关注此事，经督促结清，目前已经结清3万元，剩余款项已经协商好预计7月月底能结清。热线工作人员回访时，群众对 12345 热线的工作效率十分满意。

12345 热线一直以来秉承“为群众办实事、办好事”的宗旨，站在群众的角度考虑问题，切切实实为群众解决困难，让群众的幸福感和满意度大大提升。