塔城地区群众通过12345热线反映，裕民县驾校不退模拟费，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至裕民县交通运输局处办。

裕民县交通运输局高度重视相关诉求，第一时间核实情况并协调裕民县鑫隆驾校，向诉求人解读退费政策及处理规则。诉求人对处理结果表示满意。