群众苏先生通过塔城地区12345政务服务便民热线反映，大班车侧滑掉到沟，群众希望事发地附近的单位提供帮助。

塔城地区12345热线话务员在接到电话后，立即转至裕民县江格斯乡人民政府处办。

裕民县江格斯乡人民政府高度重视，立即与事发地附近村队取得联系，迅速调度救援机械赶赴现场开展处置工作。目前涉事车辆已成功脱困，现场安全隐患已全部排除，问题得到妥善解决，群众对处理结果表示非常满意。