塔城地区群众通过12345热线反映，群众用公积金贷款购房需要解押，裕民县政务服务大厅不动产登记中心不予解押，群众要求尽快办理解押。望相关部门协同解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至裕民县自然资源局处办。

裕民县自然资源局不动产登记中心第一时间打电话了解情况，发现群众已在窗口办理解押业务，因系统故障，线上工单无法正常提交。不动产登记中心即刻安排专人对接技术工程师，同步核查故障根源、推进问题处置，高效完成解押流程，切实解决群众办事难题，群众表示满意。