塔城地区群众通过12345热线反映裕民县江格斯乡切格尔村群众家房屋紧挨村队洪水渠道，5月11日洪水渠外泄导致群众房屋产生裂缝、菜棚倒塌、无法正常居住。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至裕民县江格斯乡人民政府处办。

裕民县江格斯乡人民政府第一时间安排专人现场核、与村队及村民沟通，协调施工方，目前涉事房屋已完成维修加固，群众表示满意。