塔城地区群众通过12345热线反映，要求相关部门核实并找回手机，望相关部门协调解决。

塔城地区12345热线接到群众诉求后，列为一般诉求，按照“接诉即办”的原则转至裕民县交通运输局处办。裕民县交通运输局第一时间协调出租车公司，及时与诉求人乘客的出租车司机取得联系，目前诉求人已取回遗失的手机，诉求人表示满意。